- Glasgow compte de nombreux services pour vous aider à rester en bonne santé. Certains d’entre eux sont accessibles directement (voir ci-dessous), tandis que d’autres nécessitent une inscription auprès d’un cabinet médical.
- Si vous voulez consulter un médecin généraliste pour votre problème de santé, vous devrez contacter le cabinet auprès duquel vous êtes inscrit(e) afin de fixer un rendez-vous. Si vous vous présentez au cabinet sans rendez-vous, il se peut que le médecin ne vous reçoive pas. Le cabinet pourrait vous demander de revenir ultérieurement ou vous suggérer de consulter un autre professionnel de la santé ou un autre service.
- Lorsque vous consultez votre médecin généraliste pour un problème de santé, il décidera peut-être d’effectuer des tests complémentaires. Dans ce cas, il vous expliquera la marche à suivre pour effectuer ces tests et de quelle façon les résultats vous seront communiqués. Ces tests pourront avoir lieu au sein même du cabinet ou dans un autre lieu.
- Si votre médecin généraliste estime que vous devez être vu(e) par un spécialiste ou un autre professionnel de la santé, il se chargera de vous orienter vers celui-ci. Vous ne pouvez pas prendre de rendez-vous pour consulter un spécialiste du NHS sans avoir été orienté(e) par votre médecin généraliste.
- Si vous avez besoin d’un médicament, le médecin généraliste vous fournira une ordonnance que vous devrez présenter dans une pharmacie, laquelle vous remettra le médicament.
- Si vous avez une préférence quant au sexe de votre médecin généraliste, veuillez vérifier auprès du cabinet avant de vous enregistrer, car certains cabinets peuvent n’être composés que de médecins hommes ou de médecins femmes.
- Un service d’interprétation est disponible et le cabinet peut solliciter les services d’un interprète qui pourra travailler soit en personne, soit par téléphone.
- Si vous devez avoir recours au service d’interprétation, assurez-vous d’en avoir fait la demande auprès de la réceptionniste au moment de la prise de rendez-vous.
- Si une autre personne se charge de contacter le cabinet pour vous, rappelez-lui de demander à la réceptionniste de réserver un interprète.
Aidez votre cabinet à vous aider
- Les cabinets médicaux peuvent être des endroits très animés, et le personnel fait tout son possible pour répondre aux besoins des patients. En contrepartie, il vous est demandé de vous comporter de manière polie et respectueuse. Vous avez aussi votre rôle à jouer pour contribuer au bon fonctionnement du cabinet et faire en sorte que les patients soient vus au bon moment.
- Lorsque vous avez un rendez-vous, veuillez vous présenter à l’horaire indiqué. Si vous n’êtes pas en mesure de l’honorer, prévenez le cabinet à l’avance pour que celui-ci puisse proposer le rendez-vous à une personne qui en a besoin.
- Si vous ne respectez pas vos rendez-vous, le cabinet pourra vous désinscrire de sa liste de patients. Cela signifie que vous cesserez d’être un patient de ce cabinet et que le médecin ne vous recevra plus.
- Si plusieurs membres de votre famille doivent consulter le médecin ou un autre professionnel de la santé, veuillez prendre un rendez-vous par patient.
- Si vous venez pour un problème médical complexe, informez-en la réceptionniste de manière à prévoir un rendez-vous suffisamment long.
- Veuillez prévenir le cabinet si vous changez d’adresse et/ou de numéro de téléphone ou de portable.
Autres aides à disposition
- Si votre problème concerne une toux ou un rhume, ou si votre enfant a une maladie bénigne, votre pharmacien devrait être en mesure de vous aider.
- Si vous avez un problème aux yeux, consultez un ophtalmologue.
- Si vous avez un problème dentaire, consultez un dentiste.
- Si vous avez un problème aux pieds, vous pouvez consulter directement un podologue en téléphonant au: 0141 347 8909 du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00 et le samedi de 9h00 à 13h00, ou en envoyant un e-mail à: AHP.Appointments@ggc.scot.nhs.uk
- Vous pouvez consulter directement un kinésithérapeute:
www.nhsggc.org.uk/your-health/health-services/msk-physiotherapy/
- Si vous devez voir un spécialiste, votre médecin généraliste vous orientera vers lui.
- Si vous tombez malade pendant les heures de fermeture de votre cabinet, composez le numéro du cabinet comme à l’ordinaire, et votre appel sera transféré au service de garde, ou il vous sera indiqué un autre numéro de téléphone à contacter.
- Le service d’urgence 24 heures sur 24 est assuré par NHS24. Vous pouvez les contacter en composant le 111. Leur site Internet est le suivant : www.nhs24.scot
- Pour les blessures légères, vous pouvez vous adresser aux Minor Injuries Units (MIU). Le personnel évaluera la situation: soit il traitera les problèmes mineurs soit, s’il estime que le problème est plus grave, il organisera votre transfert vers un autre lieu.
- New Stobhill Hospital, 133 Balornock Road, Glasgow, G21 3UW. La MIU est ouverte de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche, Tél.: 0141 355 1536
- New Victoria Hospital, Grange Road, Glasgow G42 9LE. La MIU est ouverte de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche, Tél.: 0141 347 8474
- Vale of Leven, Main Street, Alexandria, G83 OUA. La MIU est ouverte de 8h00 à 21h00 du lundi au dimanche, Tél.: 0138 981 7345
- West Glasgow, sur le site du Yorkhill Hospital. La MIU est ouverte de 9h00 à 21h00 du lundi au dimanche, Tél.: 0141 201 0290
Elles peuvent prendre en charge de nombreuses blessures, notamment les entorses, les brûlures et les fractures simples.
- À Greater Glasgow, les enfants de moins d’un an qui souffrent de blessures légères doivent être conduits au Royal Hospital for Children, près du nouvel hôpital Queen Elizabeth University Hospital (QEUH); et les enfants âgés de 1 à 5 ans qui souffrent de blessures légères doivent être conduits au Royal Hospital for Children, près du nouvel hôpital QEUH ou au service d’urgence du Glasgow Royal Infirmary.
- Dans la région de la Clyde, les enfants de moins d’un an qui souffrent de blessures légères doivent être conduits au Royal Alexandra Hospital, Corsebar Road, Paisley, PA2 9PN; et les enfants âgés de un à 5 ans qui souffrent de blessures légères doivent être conduits soit au Royal Alexandra Hospital à Paisley, soit au Inverclyde Royal Hospital, Larkfield Road, Greenock, PA16 OXN, soit à la Minor Injury Unit de l’hôpital Vale of Leven.
Les services d’urgence 24 heures sur 24 sont situés au:
- Glasgow Royal Infirmary, 84 Castle Street, Glasgow, G4 OSF – Tél.: 0141 211 5608
- Inverclyde Royal Hospital, Larkfield Road, Greenock, PA16 OXN – Tél.: 0147 550 4351
- Queen Elizabeth University Hospital, 1345 Govan Road, Glasgow G51 4TF – Tél.: 0141 452 2811
- Royal Alexandra Hospital, Corsebar Road, Paisley, PA2 9PN – Tél.: 0141 314 6195